Che cos’è Analisi del sentiment?
L'analisi del sentiment determina automaticamente lo stato d'animo o l'atteggiamento espresso da un testo: di solito positivo, neutro o negativo, a volte emozioni più specifiche. Le aziende la usano per valutare grandi quantità di recensioni, e-mail di assistenza, sondaggi o post social e capire rapidamente dove i clienti sono soddisfatti e dove ci sono problemi. Restano difficili ironia, sarcasmo e giudizi misti come «consegna rapida, qualità deludente», per cui è bene far controllare dei campioni a persone.
Come aiuta KI.ordo
Il modello KI.ordo «Analizzare il sentiment» classifica recensioni o e-mail come positive, neutre o negative e riassume i punti di elogio e di critica più frequenti.
Scopri di più →: Analisi del sentiment