Glosārijs

MI mazumtirdzniecībā

Kas ir MI mazumtirdzniecībā?

MI mazumtirdzniecībā aptver lietojumus visā tirdzniecības ķēdē: pārdošanas prognozēšanu un krājumu plānošanu, personalizētus produktu ieteikumus, dinamisko cenu veidošanu, krāpšanas atklāšanu interneta veikalos un klientu apkalpošanu tērzēšanā. Mazumtirgotāji var samazināt pārkrājumus un deficītu un ātrāk atbildēt uz pieprasījumiem. Tam nepieciešami tīri dati un rūpīga rīcība ar klientu informāciju. Piemērs: tērzēšanas asistents diennakts garumā atbild uz jautājumiem par piegādes laikiem un atgriešanu.

Kā palīdz KI.ordo

KI.ordo piedāvā, cita starpā, Shopify integrāciju un atbalsta aģentu, kas uz klientu jautājumiem atbild no saglabātajām zināšanām un norāda avotus.

Uzzināt vairāk

Tēmas

Mazumtirdzniecība
E-komercija
Klientu apkalpošana

Izmēģiniet KI.ordo

Aģenti, plūsmas un veidnes vienā darbvietā – bezmaksas 24 stundu demo.

Sākt demo

← Visi termini

Saistītie termini

Personalizēts mārketings

Personalizēts mārketings nozīmē ziņojumu, piedāvājumu un laika pielāgošanu atsevišķiem klientiem vai nelielām grupām, nevis vēršanos pie visiem vienādi. Tas izmanto informāciju, piemēram, iepriekšējos pirkumus, intereses vai saziņas iemeslu. MI to var pārvērst piemērotos tekstos, piemēram, e-pastā, kas atsaucas uz nesen iegādātu produktu. Svarīgi izmantot tikai datus, uz kuriem ir saņemta piekrišana, un izlaist sensitīvas detaļas.

mārketings
personalizācija
+1

Veidne

Krāpšanas atklāšana

Krāpšanas atklāšana ietver metodes, kas agrīnā stadijā identificē aizdomīgus darījumus, pasūtījumus, kontus vai pieteikumus. Noteikumi un mācīšanās modeļi meklē brīdinājuma pazīmes, piemēram, atšķirīgas piegādes un norēķinu adreses, neparastus daudzumus, uzkrītošu laika spiedienu vai vienreizējas lietošanas e-pasta adreses. To izmanto e-komercijā, banku darbībā, apdrošināšanā un maksājumu pakalpojumos. Tā kā viltus trauksmes var skart īstus klientus, atradumi būtu jāpārskata cilvēkiem, nevis jānoraida automātiski.

Krāpšanas novēršana
Riska pārvaldība
+1

Veidne

Klientu apkalpošanas automatizācija

Klientu apkalpošanas automatizācija nozīmē, ka programmatūra pilnībā vai daļēji apstrādā atkārtotus klientu pieprasījumus – piemēram, ar tērzēšanas robotiem, atbilžu ieteikumiem vai pieteikumu iepriekšēju šķirošanu. Uz biežiem jautājumiem par darba laiku, piegādes statusu vai preču atgriešanu var atbildēt visu diennakti, bet komandai paliek vairāk laika sarežģītiem gadījumiem. Būtiski ir uzticami zināšanu avoti un vienkārša sarunas nodošana cilvēkiem.

Klientu apkalpošana
Chatbot
+1

Veidne

Prognozējošā analītika

Prognozējošā analītika izmanto vēsturiskus datus, statistiku un mašīnmācīšanos, lai novērtētu iespējamus nākotnes notikumus. Tā atbild uz tādiem jautājumiem kā: kuri klienti drīz atteiksies? Cik daudz krājumu nākamajā mēnesī būs vajadzīgs? Kad iekārta, visticamāk, sabojāsies? Rezultāti ir varbūtības, nevis noteiktība. To vērtība lielā mērā atkarīga no datu kvalitātes un no tā, vai prognozes patiešām tiek izmantotas lēmumos un procesos.

datu analīze
prognozēšana
+1