Sõnastik

Vertikaalne TI-agent

Mis on Vertikaalne TI-agent?

Vertikaalne TI-agent on kohandatud konkreetsele tööstusharule või erialaülesandele, näiteks e-kaubanduse klienditoele, arstipraksiste aegade broneerimisele või masinaehituse müügipäringutele. Erinevalt üldotstarbelistest assistentidest tunneb ta oma valdkonna terminoloogiat, protsesse ja reegleid, kuna tal on sobivad juhised, teadmised ja tööriistad. Seetõttu annab ta oma valdkonnas tavaliselt täpsemaid ja usaldusväärsemaid tulemusi.

Kuidas KI.ordo aitab

Oma tugiagendi ja müügiagendiga pakub KI.ordo valmislahendusi konkreetsete ülesannete jaoks ning malle, mida saab oma teadmiste abil tööstusharule kohandada.

Loe lähemalt

Teemad

Agendid
tööstusharud
Lahendused

Proovi KI.ordot

Agendid, töövood ja mallid ühes tööruumis – tasuta 24-tunnine demo.

Alusta demot

← Kõik terminid

Seotud terminid

Intelligentsed agendid

Intelligentne agent on süsteem, mis tajub oma keskkonda, töötleb infot ja valib iseseisvalt toiminguid eesmärgi saavutamiseks. Tänapäeval viitab termin tavaliselt suurtel keelemudelitel põhinevale tarkvarale, mis järgib juhiseid, toetub teadmistele ja kutsub välja tööriistu, nagu otsingufunktsioon või API. Kui palju agent tohib iseseisvalt teha, tuleks otsustada teadlikult. Näide: agent vastab klientide küsimustele tootedokumentatsiooni põhjal.

Agendid
Autonoomia
+1

Agentne

„Agentne“ kirjeldab TI-süsteeme, mis teevad enamat kui vastavad ühele küsimusele: nad püüdlevad mitme sammu jooksul eesmärgi poole, planeerivad, kasutavad tööriistu, nagu veebiotsing või API-d, kontrollivad vahetulemusi ja otsustavad, mida edasi teha. Näiteks assistent, mis liigitab päringu, otsib teavet ja valmistab ette vastuse mustandi. Selged piirid, logimine ja inimese kinnitus kriitilistes kohtades on hädavajalikud.

TI-agendid
Automatiseerimine
+1

Klienditeeninduse automatiseerimine

Klienditeeninduse automatiseerimine tähendab, et korduvaid kliendipäringuid käsitleb täielikult või osaliselt tarkvara – näiteks vestlusrobotite, vastusesoovituste või piletite eelsorteerimise kaudu. Levinud küsimustele lahtiolekuaegade, tarne oleku või tagastuste kohta saab vastata ööpäevaringselt, samal ajal kui meeskond võidab aega keeruliste juhtumite jaoks. Usaldusväärsed teadmiste allikad ja lihtne üleandmine inimestele on hädavajalikud.

Klienditeenindus
Chatbot
+1

Mall

TI SDR

TI SDR (sales development representative ehk müügiarenduse esindaja) on TI-agent, kes võtab üle müügi varajase etapi ülesandeid: vastab saabuvatele päringutele, kvalifitseerib huvilisi, koostab kõneskripte ja järelkontakti e-kirju või valmistab ette kohtumisi. See vabastab müügimeeskonna, kuid ei asenda nende otsustusvõimet ja suhtetööd. Uute kontaktidega ühenduse võtmisel Saksamaal ja ELis tuleb järgida andmekaitset ja soovimatu reklaami vastaseid reegleid.

Müük
TI-agent
+1

Mall